Política de envío
En Beauty Pink nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos con cuidado, para que tus productos lleguen en las mejores condiciones posibles. Te recomendamos leer nuestras políticas de envío antes de realizar tu compra.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda Guatemala. La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las empresas de mensajería y paquetería.
Si deseas consultar la disponibilidad de entrega en tu localidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago y verificada la información proporcionada por el cliente.
El tiempo de preparación del pedido puede variar según la cantidad de productos, la disponibilidad de inventario y el volumen de compras.
Si existe algún inconveniente con tu pedido, nos comunicaremos contigo por los medios de contacto proporcionados.
3. Costos de envío
El costo del envío dependerá del método de pago que elijas.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del cliente y de la empresa de mensajería.
Los pedidos pueden tardar más de lo previsto debido a factores externos, como condiciones climáticas, días festivos, alta demanda o inconvenientes logísticos.
Beauty Pink hará lo posible por mantener informado al cliente ante cualquier retraso del que tenga conocimiento.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido para coordinar la entrega.
Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto ocasiona costos adicionales, estos deberán ser comunicados al cliente antes de gestionar un nuevo envío.
6. Recepción del pedido
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles o existen productos faltantes, incorrectos o dañados, comunícate con Beauty Pink lo antes posible y proporciona fotografías del paquete y de los productos para facilitar la revisión del caso.
7. Pedidos no entregados
Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, información incorrecta o falta de coordinación, la empresa de mensajería podría realizar un nuevo intento o devolver el paquete, según sus políticas.
Cualquier costo adicional de reenvío será informado al cliente antes de proceder.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de mensajería proporcione un número de seguimiento, este será compartido con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
La actualización de la información dependerá de la empresa transportista.
9. Cambios de dirección
Las solicitudes de cambio de dirección deberán realizarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que el cambio sea posible y podrían aplicarse cargos adicionales.
10. Dudas
Si tienes dudas sobre tu envío, necesitas asistencia con tu pedido o deseas reportar algún inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Beauty Pink.
Beauty Pink agradece tu confianza y preferencia. 💗